Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site KTM collection. En validant une commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Produits

KTM collection propose des bijoux et accessoires. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible, mais de légères variations (couleur, éclat) peuvent apparaître selon votre écran.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes. Les taxes applicables (TPS, TVH ou TVQ selon votre province) sont calculées automatiquement au moment de la commande, en fonction de l'adresse de livraison. Des frais de livraison fixes s'appliquent et sont offerts à partir d'un montant d'achat minimum, tous deux indiqués clairement avant le paiement.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée après réception du paiement, traité de façon sécurisée par Stripe. KTM collection ne stocke jamais votre numéro de carte bancaire. Un courriel de confirmation vous est envoyé une fois le paiement validé.

KTM collection se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de rupture de stock constatée, d'erreur manifeste de prix, ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, tout montant déjà payé est intégralement remboursé.

4. Livraison

KTM collection livre uniquement au Canada. Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif. Pour plus de détails, consultez la page Livraison & retours.

5. Droit de rétractation, retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, à condition qu'il soit non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine non ouvert. Voir le détail de la procédure sur la page Livraison & retours. Un remboursement est alors effectué sur le moyen de paiement original.

6. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables en cas de défaut de fabrication. En cas de problème, contactez-nous à keuboumireille6@gmail.com avec votre numéro de commande.

7. Programme de fidélité et codes promotionnels

KTM collection peut proposer un programme de points de fidélité et des codes promotionnels ponctuels. Leurs conditions (validité, cumul, valeur) sont précisées au moment de leur utilisation et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment sans préavis pour les codes non encore utilisés.

8. Litiges

En cas de désaccord, contactez-nous d'abord directement afin de trouver une solution amiable. À défaut, les présentes CGV sont régies par les lois applicables dans la province de résidence de la cliente ou du client, sans préjudice des droits impératifs de protection du consommateur qui lui sont applicables.

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